Ruilen en retourneren

Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Voldoet een artikel niet aan je verwachtingen, dan kun je het retourneren. Je meldt je retour zelf aan in je account, dat duurt maar een paar minuten.

Retour aanmelden in mijn account

Zo meld je een retour aan

  1. Log in op je account. Klik op de knop hierboven of bovenaan de website op Account. Vul het e-mailadres in waarmee je hebt besteld. Je krijgt dan een e-mail met een code van zes cijfers. Vul die code in en je bent ingelogd. Een wachtwoord heb je niet nodig.
  2. Kies je bestelling. Je ziet een overzicht van je bestellingen. Klik bij de bestelling waar het artikel bij hoort op Artikelen retourneren. Staat die knop er niet bij, dan is de bestelling nog niet verzonden of is de retourtermijn voorbij.
  3. Kies wat je terugstuurt. Selecteer de artikelen, kies een reden en verstuur je aanvraag. Je krijgt meteen een e-mail dat we je aanvraag hebben ontvangen.
  4. Wacht op onze goedkeuring. We bekijken je aanvraag zo snel mogelijk. Is hij goedgekeurd, dan krijg je een e-mail met het retouradres en wat je verder moet doen.
  5. Stuur het pakket naar ons op. Je regelt en betaalt de verzending zelf. Kies een verzending met track & trace, leg een briefje met je ordernummer in het pakket en bewaar je verzendbewijs tot je bericht van ons hebt gehad.
  6. Je krijgt je geld terug. Zodra je retour binnen is en we hem hebben gecontroleerd, betalen we je terug.

Voorwaarden

  • Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket naar ons terug te sturen.
  • Artikelen die via prettywomenfashionstore.nl zijn gekocht, kun je zonder opgaaf van reden retourneren.
  • De kosten van de retourzending zijn voor jou.
  • Stuur de artikelen onbeschadigd terug, met de labels er nog aan en zo mogelijk in de originele verpakking. Is een artikel beschadigd doordat je er meer mee hebt gedaan dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen.

Retouradres

Meld je retour eerst aan in je account. Dan weten we dat hij eraan komt en kunnen we hem snel afhandelen.

Prettywomenfashionstore.nl
o.v.v. afdeling retouren
Dorpsstraat 58
3641 ED Mijdrecht

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald, uiterlijk binnen 14 dagen. De verzendkosten van de heenzending betalen we alleen terug als je de hele bestelling retourneert.

Ruilen

Ruilen doe je door het artikel te retourneren en het gewenste artikel opnieuw te bestellen. Wil je zeker weten dat jouw maat of kleur nog op voorraad is? Mail dan vooraf naar info@prettywomenfashionstore.nl met je ordernummer.

Liever langsbrengen?

Je kunt een online bestelling ook in onze winkel aan de Dorpsstraat 58 in Mijdrecht ruilen of retourneren. Neem dan je orderbevestiging mee.

Annuleren

Is je bestelling nog niet verzonden? Dan kun je in je account een annulering aanvragen.

Lukt het niet?

Zie je je bestelling niet in je account, of kom je er niet uit? Mail ons op info@prettywomenfashionstore.nl met je ordernummer, dan helpen we je verder.

Klachten

Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening, mail die dan naar info@prettywomenfashionstore.nl. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie en we zoeken altijd naar een passende oplossing. Op al onze producten is de wettelijke garantietermijn van toepassing. Dit houdt in dat een product moet doen wat je als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Modelformulier voor herroeping

We raden je aan je retour via je account aan te melden. Wil je toch liever dit formulier gebruiken, vul het dan alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Een e-mail met dezelfde gegevens aan info@prettywomenfashionstore.nl is ook goed.

Aan:
Prettywomenfashionstore.nl
Dorpsstraat 58, 3641 ED Mijdrecht
info@prettywomenfashionstore.nl

  • Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: [aanduiding product]
  • Besteld op* / ontvangen op*: [datum bestelling of ontvangst]
  • Naam consument(en):
  • Adres consument(en):
  • Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
  • Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.